REFUND POLICY

Last Updated: April 4, 2025

ENGLISH VERSION

DIGITAL PRODUCTS REFUND POLICY

1. INTRODUCTION

At digitalappsource.com, we provide high-quality digital products including software applications, web applications, and other code-based digital solutions. This refund policy applies to all digital products purchased through our website.

Due to the nature of digital products, all sales are generally considered final once the product has been downloaded or access has been provided. However, we understand that specific circumstances may warrant a refund. This policy outlines the limited conditions under which refunds may be issued.

2. REFUND ELIGIBILITY

Refunds for digital products will ONLY be considered under the following specific circumstances:

2.1 Product Not Downloaded

If payment has been made, but you have not downloaded, accessed, or used the product in any way, a full refund may be issued upon request within 14 days of purchase.

2.2 Non-Functioning Product

If the product does not function as described in the product description, a refund may be issued provided that:

• You provide clear evidence of the malfunction (such as video documentation or screenshots)
• The issue cannot be resolved through our technical support
• The issue is reported within 14 days of purchase
• The malfunction is verified by our technical team as a genuine product defect and not due to compatibility issues with your system or environment that were clearly stated in the product requirements

2.3 Product Misrepresentation

If the product significantly differs from what was described in the product listing or marketing materials, a refund may be considered provided that:

• You provide clear evidence demonstrating how the product differs from its description
• The discrepancy is substantial and affects the core functionality or purpose of the product
• The issue is reported within 14 days of purchase

3. NON-REFUNDABLE CIRCUMSTANCES

Refunds will NOT be issued for any of the following reasons:

• Change of mind or no longer needing the product
• Finding a similar product elsewhere at a lower price
• Making a purchase by mistake
• Incompatibility with your system when the system requirements were clearly stated in the product description
• Inability to use the product due to lack of technical knowledge or skills
• Any download, access, or use of the product beyond initial verification of functionality
• Failure to read or understand the product description before purchasing
• Requests made after the 14-day reporting period
• Failure to provide adequate evidence of product malfunction or misrepresentation

4. REFUND PROCESS

To request a refund, please follow these steps:

1. Contact our customer support at contact@digitalappsource.com with the subject line “Refund Request”
2. Include your order number, purchase date, and product name
3. Clearly state the reason for your refund request, referencing one of the eligible circumstances listed above
4. Provide any required evidence (screenshots, videos, etc.) to support your claim
5. Our team will review your request within 5 business days

5. REFUND METHOD

If your refund request is approved:

• Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase
• Processing time may vary depending on your payment provider (typically 5-10 business days)
• You will receive email confirmation once the refund has been processed

6. EXCEPTIONS

We reserve the right to make exceptions to this policy on a case-by-case basis at our sole discretion. Any exception made for one customer does not constitute a change in policy for all customers.

7. UPDATES TO THIS POLICY

We may update this refund policy from time to time. Changes will be effective immediately upon posting to our website. It is your responsibility to review this policy periodically for changes.

8. CONTACT US

If you have any questions about this refund policy, please contact us at:

Digital App Source Email: contact@digitalappsource.com

Website: www.digitalappsource.com

TÜRKÇE VERSİYON

DİJİTAL ÜRÜNLER İÇİN GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. GİRİŞ

digitalappsource.com olarak, yazılım uygulamaları, web uygulamaları ve diğer kod tabanlı dijital çözümler dahil olmak üzere yüksek kaliteli dijital ürünler sunmaktayız. Bu geri ödeme politikası, web sitemiz aracılığıyla satın alınan tüm dijital ürünler için geçerlidir.

Dijital ürünlerin doğası gereği, ürün indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra tüm satışlar genellikle kesin olarak kabul edilir. Ancak, belirli durumların geri ödemeyi gerektirebileceğini anlıyoruz. Bu politika, geri ödemelerin yapılabileceği sınırlı koşulları açıklamaktadır.

2. GERİ ÖDEME UYGUNLUĞU

Dijital ürünler için geri ödemeler YALNIZCA aşağıdaki belirli durumlarda değerlendirilecektir:

2.1 Ürün İndirilmedi

Ödeme yapılmış ancak ürünü hiçbir şekilde indirmediyseniz, erişmediyseniz veya kullanmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep üzerine tam geri ödeme yapılabilir.

2.2 Çalışmayan Ürün

Ürün, ürün açıklamasında belirtildiği gibi çalışmıyorsa, aşağıdaki koşullar sağlandığında geri ödeme yapılabilir:

• Arızanın açık kanıtını sağlamanız (video belgeleri veya ekran görüntüleri gibi)
• Sorunun teknik destek aracılığıyla çözülememesi
• Sorunun satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmesi
• Arızanın, teknik ekibimiz tarafından gerçek bir ürün kusuru olarak doğrulanması ve sisteminiz veya ortamınızla olan, ürün gereksinimlerinde açıkça belirtilen uyumluluk sorunlarından kaynaklanmaması

2.3 Ürün Yanlış Tanıtımı

Ürün, ürün listesinde veya pazarlama materyallerinde açıklananlardan önemli ölçüde farklılık gösteriyorsa, aşağıdaki koşullar sağlandığında geri ödeme değerlendirilebilir:

• Ürünün açıklamasından nasıl farklı olduğunu gösteren açık kanıtlar sağlamanız
• Tutarsızlığın önemli olması ve ürünün temel işlevselliğini veya amacını etkilemesi
• Sorunun satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmesi

3. GERİ ÖDEME YAPILMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki nedenlerden dolayı geri ödeme YAPILMAZ:

• Fikir değişikliği veya ürüne artık ihtiyaç duyulmaması
• Başka bir yerde benzer bir ürünü daha düşük fiyata bulma
• Yanlışlıkla satın alma yapma
• Sistem gereksinimleri ürün açıklamasında açıkça belirtildiğinde sisteminizle uyumsuzluk
• Teknik bilgi veya beceri eksikliği nedeniyle ürünü kullanamama
• İşlevselliğin ilk doğrulaması dışında ürünün indirilmesi, erişilmesi veya kullanılması
• Satın almadan önce ürün açıklamasını okumama veya anlamama
• 14 günlük bildirim süresi sonrasında yapılan talepler
• Ürün arızası veya yanlış tanıtımına ilişkin yeterli kanıt sağlayamama

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Geri ödeme talep etmek için lütfen şu adımları izleyin:

1. “Geri Ödeme Talebi” konu başlığıyla contact@digitalappsource.com adresinden müşteri desteğimizle iletişime geçin
2. Sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve ürün adını ekleyin
3. Yukarıda listelenen uygun durumlardan birine atıfta bulunarak geri ödeme talebinizin nedenini açıkça belirtin
4. İddianızı desteklemek için gerekli kanıtları (ekran görüntüleri, videolar vb.) sağlayın
5. Ekibimiz talebinizi 5 iş günü içinde inceleyecektir

5. GERİ ÖDEME YÖNTEMİ

Geri ödeme talebiniz onaylanırsa:

• Geri ödemeler, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır
• İşlem süresi ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir (genellikle 5-10 iş günü)
• Geri ödeme işlemi tamamlandığında e-posta onayı alacaksınız

6. İSTİSNALAR

Bu politikaya istisnalar yapma hakkını, kendi takdirimize bağlı olarak, vaka bazında saklı tutarız. Bir müşteri için yapılan herhangi bir istisna, tüm müşteriler için politika değişikliği anlamına gelmez.

7. BU POLİTİKADAKİ GÜNCELLEMELER

Bu geri ödeme politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan hemen sonra geçerli olacaktır. Bu politikayı değişiklikler için periyodik olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

8. BİZE ULAŞIN

Bu geri ödeme politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Digital App Source E-posta: contact@digitalappsource.com

Web Sitesi: www.digitalappsource.com